1. Pourquoi fonctionnez-vous par précommande ?

Le choix de la précommande s’inscrit pleinement dans l’ADN d’IT45.

Chaque paire étant une pièce d’exception, conçue artisanalement à la main, elle nécessite du temps, de la précision et une attention particulière à chaque étape.

En évitant la production de masse, nous conservons une maîtrise totale de la qualité, de la finition, et du rythme de création. Cela nous permet de produire uniquement ce qui sera porté — dans une logique de respect, de justesse et de durabilité.

2. Comment sont fabriquées vos chaussures ?

Chaque paire IT45 est entièrement fabriquée à la main en Italie, dans nos ateliers situés à Naples.

Nous travaillons avec des artisans hautement qualifiés qui perpétuent, avec rigueur et passion, la tradition du fait main italien. Chaque geste est précis, chaque finition maîtrisée — pour des pièces qui ont une âme autant qu’une allure.

3. Quel est le délai de livraison après commande ?

Chaque paire IT45 est fabriquée sur commande. Il faut donc prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour la production artisanale.

Une fois réceptionnée dans nos entrepôts, la livraison est assurée par :

• PostNL pour l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Italie et l’Espagne (2 à 3 jours ouvrables)

• DPD pour la France et la Belgique (3 à 5 jours ouvrables)

Nous vous tenons informés à chaque étape, jusqu’à la livraison finale.

4. Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous simplement dans la rubrique “Suivi de commande” située en bas de page.

Vous y trouverez votre lien de suivi personnalisé ainsi que les informations de transport.

Vous recevez également un e-mail automatique dès l’expédition de votre colis.

5. Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons dans plusieurs pays limitrophes : France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Italie et Espagne.

Chaque transporteur a été sélectionné pour sa fiabilité afin d’assurer une livraison soignée et sécurisée.

6. Comment entretenir mes chaussures IT45 ?

Pour le daim, n’utilisez jamais d’eau : privilégiez une brosse douce dédiée.

Pour les semelles blanches, un nettoyage léger à l’eau avec une brosse à poils mi-durs, puis un essuyage doux, suffit.

Ne mettez jamais vos chaussures en machine.

Chaque client bénéficie également d’un service de nettoyage gratuit, valable une seule fois.

Consultez la rubrique “Service de nettoyage” pour en profiter.

7. Puis-je échanger une paire si la taille ne convient pas ?

Nos pièces étant fabriquées à la demande, chaque paire est conçue pour son acheteur et ne peut être échangée.

Cependant, un remboursement est possible après retour, selon les conditions indiquées.

8. Proposez-vous des retours ?

Oui.

Pour toute demande, il vous suffit de contacter notre service client.

Chaque retour est traité de manière personnalisée, avec la même attention que celle portée à la confection de nos pièces.

9. Combien de temps ai-je pour retourner mon colis ?

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.

Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, dans son emballage d’origine soigneusement conservé.