OSSIDIANA

COMMENT CHOISIR VOTRE POINTURE ?

• Si vous portez toujours la même taille (homme/femme) dans la majorité de vos chaussures, choisissez votre taille habituelle, nos chaussures sont fidèles à la taille universelle.

FABRICATION SUR COMMANDE

Chaque paire IT45 est réalisée à la demande, dans nos ateliers à Naples.

Comptez 3 à 4 semaines pour une confection artisanale, sans compromis et avec un suivi à la une chaque semaine par mail.

LIVRAISON SOIGNÉE ET SUIVIE

Une fois votre paire prête et réceptionnée chez nous, elle vous sera expédiée soigneusement sous 1 à 2 jours ouvrables maximum sous l'expéditeur de votre choix. (domicile/point relais)

Vous recevez un lien de suivi dès son départ de notre entrepôt.

RETOURS SIMPLIFIÉS

Chaque paire IT45 est fabriquée à la demande, dans le cadre d’une précommande.

À ce titre, les échanges ne sont pas possibles, mais un remboursement est envisageable sans soucis si la paire ne vous convient pas.

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Le produit doit être non porté, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine soigneusement conservé.

En l’absence d’erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement, lui, est intégral, dès validation du retour par notre équipe.

COMMENT PROCÉDER ?

1. Contactez-nous

Envoyez un e-mail à serviceclient@it45calzature.com en précisant votre nom, numéro de commande et la raison du retour.

2. Préparez votre colis

Replacez la paire dans sa boîte d’origine, avec tous les éléments d’emballage initiaux, sans aucune trace d’usage.

3. Expédiez

Une fois votre retour validé, nous vous transmettrons les instructions.

Après réception et vérification, votre remboursement sera effectué sous quelques jours ouvrables.